گاهی اوقات پیش می آید که نیاز به شکایت از کلانتری دارید ، در اینصورت شاکی لازم است به دادسرای نظامی محل وقوع جرم مراجعه کرده و شکایت خود را مطرح کند . مواردی که می توان از کلانتری شکایت کرد ، شامل ؛ اخذ بی مورد مدرک ، مفقود شدن مدارک مراجعان و مطالبات نامشروع و غیرقانونی اشاره کرد .
شکایت از کلانتری
در صورتی که جرم در رابطه با وظایف مأمور نباشد ، دادسرای عمومی محل وقوع جرم صلاحیت رسیدگی دارد ، در صورتی که جرم در رابطه با وظایف مأمور باشد لازم است شاکی به دادسرای نظامی محل وقوع جرم مراجعه و با تقدیم شکوائیه و ابطال تمبر، شکایت خود را مطرح نماید، در صورتی که سازمان قضائی نیروهای مسلح صلاحیت رسیدگی به شکایت از کلانتری را داشته باشد، پس از تعیین شعبه، پرونده در شعبه دادیاری یا بازپرسی ثبت و قاضی دستورات لازم را برای پیگیری صادر میکند.در مورد بخش دیگر سوال، امکان ارسال اظهارنامه نیز وجود دارد؛ اما الزامی برای پاسخ دادن به آن نیست . رسیدگی به شکایت نیز بهتر است توسط وکیل حرفه ای انجام شود .
موارد شکایت از کلانتری
همچنین از طریق سامانه ۱۹۷ نیز امکان شکایت از کلانتری وجود دارد ، از جمله مواردی که میتوان به واسطه وقوع آنها از پلیس شکایت کرد به شرح ذیل است :
- اخذ بیمورد مدارک
- پاسخگو نبودن به موقع به مراجعین به دلایلی همچون صرف صبحانه، ناهار یا برگزاری مراسم
- افشای اطلاعات موضوع پرونده توسط کارکنان کلانتری
- تغییر موضوع شکایت توسط مأموران کلانتری
- عودت ندادن وسایل شخصی و مدارک اخذ شده از مراجعان
- مفقود شدن مدارک مراجعان
- رعایت نکردن حقوق شهروندی و استفاده از الفاظ نامناسب و برخورد فیزیکی
- سهل انگاری در اجرا و ابلاغ احکام قضایی
- موکول نمودن امور ارباب رجوع به روز بعد با توجه به جدول زمان رسیدگی
- کم و زیاد کردن اوراق پرونده
- تشکیل ندادن به موقع پرونده به هنگام مراجعه شکات با توجه به جدول زمان رسیدگی
- مطالبات نامشروع و غیرقانونی
- تشکیل ندادن پرونده در کلانتری حتی اگر موضوع در حوزه دیگری اتفاق افتاده باشد

مراحل شکایت در کلانتری
رسیدگی به جرایم و مجازات ها در دادسرا و دادگاه های کیفری صورت می گیرد ، حتی رسیدگی به شکایت از کلانتری نیز بر عهده ی خودشان می باشد . به این معنا که در عمده موارد ، پس از شکایت کردن ، رسیدگی مقدماتی به جرم مذکور ، توسط مقامات دادسرا همچون دادیار و بازپرس انجام گرفته و در شرایطی که شکایت ثبت شده مقرون به ادله و مستندات قانع کننده باشد ، شکواییه ؛ برای تکمیل رسیدگی و صدور حکم ، به دادگاه کیفری ارجاع می شود تا قاضی حکم صادر نماید . اصولا شاکیان می توانند از سه روش مختلف ، اقدام به طرح شکایت از جرم رخ داده نمایند .
- شاکی ، به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه می کند و با همراه داشتن مدارک لازم ، همچون شناسنامه و کارت ملی و نیز مدارکی که ثابت کننده موضوع شکایت هستند ، مراحل شکایت را انجام داده و پس از طرح شکایت ، اقدام به پیگیری موضوع شکایت خود می نماید .
- شاکی ، به دادسرا مراجعه کرده و از این طریق ، شکایت می کند . در حال حاضر ، با توجه به فراگیر شدن استفاده از سامانه ثنا برای شکایت کردن ، معمولا شکایت از طریق دادسرا انجام نمی شود ؛ مگر در شهرهایی که کوچک هستند و شهروندان ، به سامانه ثنا دسترسی ندارند .
- شاکی ، برای طرح شکایت خود به کلانتری مراجعه می نماید . در این خصوص ، باید گفت که ماموران کلانتری یکی از مهم ترین ضابطان دادگستری هستند که وظیفه حفظ نظم و امنیت جامعه را به عهده دارند . به همین دلیل ، بخشی از مراحل و فرایند رسیدگی به جرایم ، با کمک این ماموران به عمل می آید . پیگیری شکایت یکی از اقدامات واجب پس از شکایت می باشد .
ماده ی شکایت در کلانتری
مراحل شکایت از کلانتری و اقدامات لازم پس از شکایت در کلانتری ، در ماده 37 قانون آیین دادرسی کیفری ذکر شده است . بر اساس این ماده ، ضابطان قضایی ، از جمله ماموران کلانتری ، موظفند که شکایت های کتبی و یا حتی شکایت شفاهی را ، در همه زمان ها ، قبول کنند و این موضوع ، منوط به وجود شرایط خاصی نیست . بر اساس این ماده ، مراحل شکایت در کلانتری به این صورت است که افراد ، با مراجعه به کلانتری ها شکایت خود را به صورت کتبی یا شفاهی ، ارائه می نمایند ؛ در شرایطی که شکایت در کلانتری ، به صورت شفاهی انجام شده باشد ، باید بر روی برگه صورتمجلس نوشته شده و شاکی ، ذیل آن را امضا نماید ، اما در شرایطی که شاکی ، نتواند ذیل شکواییه را امضا کرده یا اصلا سواد نداشته باشد ، مراتب در صورتمجلس نوشته شده و انطباق آن با شکایت ، تایید می شود . مقاله ی ( رسیدگی به شکایات کلامی پرخاشگرانه ) در مورد رسیدگی به شکایت های کلامی توضیحات کاملی ارائه می دهد .